06 ноября 2009 г. ГУСО «Самарский Региональный Ресурсный Центр» совместно с Консалтинговой компанией «SIMS-group»успешно провели круглый стол для собственников и руководителей компаний – операторов рынка оконных конструкций из четырех городов РФ:
15 октября 2009 г. ГУСО «Самарский Региональный Ресурсный Центр» совместно с Консалтинговой компанией «SIMS-group» успешно провели круглый стол:
УВЕЛИЧЕНИЕ ДОХОДНОСТИ & ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ стоматологической клиники
В заседании круглого стола приняли участие собственники, руководители, главные врачи и их заместители ведущих частных и муниципальных стоматологических клиник Самары и области.
Вели круглый стол известные тренеры, успешно зарекомендовавшие себя на медицинском рынке, Борисов Д.А. и Кичатов А.Б., партнеры Консалтинговой компании «SIMS-group».
В первой части мероприятия участники обсудили сложившуюся текущую ситуацию на региональном рынке стоматологии. Организаторы представили результаты исследования по изменению спроса на октябрь 2009 г.
Кравченко В.В., руководитель «Клиники Доктора Кравченко» обратил внимание собравшихся, что «рынок стоматологии очень фрагментирован, конкуренция растет с каждым днем… По статистике, ежегодно в Самаре закрывается 30-45 клиник, а открывается 50… Клиентов, квалифицированных докторов, медсестер, администраторов на всех не хватает …Выживают сегодня сильнейшие,… профессионалы во всем… особенно необходимо обратить внимание на обучение персонала, малобюджетную рекламу и менеджмент в целом… Вот чему стоит учиться… Ведь 93 % пациентов воспринимают клинику на психо-эмоциональном уровне и всего лишь 3 % по качеству лечения».
09 октября 2009 г. тренер проекта «ТВОЙ тренинг от «SIMS-group» Дмитрий Борисов провел второй тренинг «Как брать РЕКОМЕНДАЦИИ» для «Самарский Центр Дентальной Имплантации» из цикла «ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ с пациентом». В ходе тренинга сотрудники клиники:
1. Изучили АЛГОРИТМ получения рекомендаций.
2. Разработали стандартизированные ТЕКСТЫ, как брать рекомендации.
3. Отработали ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК по рекомендации.
06 ноября 2009 г. ГУСО «Самарский Региональный Ресурсный Центр» совместно с Консалтинговой компанией «SIMS-group»успешно провели круглый стол для собственников и руководителей компаний – операторов рынка оконных конструкций из четырех городов РФ:
В первой части мероприятия прошло обсуждение сложившейся ситуации на региональном рынке. Информация, представленная организаторами: согласно кривой сезонности зимой ожидается падение продаж на 35 … 40% по сравнению со среднегодовым объемом, при этом 89% опрошенных руководителей «оконных» компаний заявили: «даже во время сезона, прирост клиентов сократился на 28 %, по сравнению с прошлым годом». Участники обсудили печальный прогноз — «ЗИМУ ПЕРЕЖИВУТ НЕ ВСЕ».
12 сентября 2009 г. тренеры проекта «ТВОЙ тренинг от «SIMS-group» Андрей Кичатов и Дмитрий Борисов провели очередной тренинг «Как брать РЕКОМЕНДАЦИИ» из цикла «ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ с пациентом» для стоматологической клиники «Самарский Центр Дентальной Имплантации»
На тренинге сотрудники клиники:
1. Определили три уровня рекомендаций (пассивные, полуактивные и активные) и механизмы их формирования.
2. Получили СПОСОБЫ УБЕЖДЕНИЯ пациента предоставить рекомендацию.
3. Разработали РЕЧЕВЫЕ ШАБЛОНЫ работы с тремя группами возражений с учетом четырех групп ценностей.
4. Отработали ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК по рекомендации потенциальному клиенту.
О партнёре
15 октября 2009 г. ГУСО «Самарский Региональный Ресурсный Центр» совместно с Консалтинговой компанией «SIMS-group» успешно провели круглый стол. В заседании круглого стола приняли участие собственники, руководители, главные врачи и их заместители ведущих частных и муниципальных стоматологических клиник Самары и области.
11-12 июля и 07 августа 2009 г. тренеры Консалтинговой компании «SIMS-group» проект «Твой тренинг» Андрей Кичатов и Дмитрий Борисов провели тренинги «Первичные коммуникации» и «Работа с возражениями» из цикла «ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ с пациентом» для стоматологической клиники «Самарский Центр Дентальной Имплантации»
На тренинге сотрудники клиники изучили особенность общения с пациентом, правила комплиментов, разработали речевые шаблоны презентации клиники с учетом четырех групп ценностей. Также получили технологию «Четыре ступени работы с возражениями» и на ее базе подготовили ответы на основные возражения пациентов.
Данные мероприятия позволили резко повысить коммуникативную компетентность медицинского и административного персонала, а также преодолеть дискомфорт, связанный с возражениями клиентов. Как отметил один из участников, «…теперь я точно смогу сосредоточиться на проблемах пациента и найти самое выгодное решение для него…».
О партнёре
Консалтинговая компания «SIMS-group» и проект «Твой тренинг» начала проект по реорганизации дилерской сети ведущего оператора рынка оконных конструкций г. Тольятти. Основная цель программы изменений – реализация производственного потенциала через дилерскую сеть на территориальных рынках сбыта. Проект состоит из нескольких этапов:
1. Определение целевых территорий продаж
1.1. Определение потенциала территории.
1.2. Уровень конкуренции на выбранной территории.
1.3. Выявление характеристик дилерской сети на территории.
2. Управление дилерами на территориях: «Треугольник бренда»
2.1. Формирование лояльности рынков b2b и b2c.
2.2. Построение системы продаж.
2.3. Повышение известности
3. Структура и персонал подразделений маркетинга и сбыта
3.1. Описание структуры подразделений по управлению сбытом на территориях
3.2. Комплектация структуры сотрудниками
22 мая 2009 г. ГУСО «Самарский Региональный Ресурсный Центр» совместно с Консалтинговой компанией «SIMS-group» провели круглый стол для выпускников Президентской программы и руководителей предприятий городов РФ. Тема обсуждения и обмена опытом:
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ & ПРОДАЖИ В в условиях экономического спада
В заседании круглого стола приняло участие 22 собственника и представителей топ-менеджмента операторов рынка оконных конструкций, строительных услуг, консалтинга из 4 городов РФ.
На первом workshop,е партнер Консалтинговой компании «SIMS-group» Андрей Кичатов предложил рассмотреть этапы взаимодействия с клиентом с точки зрения возможности влиять на решение клиента заключить сделку. При помощи «воронки продаж» была проведена декомпозиция всех
На втором workshop,е тренер проекта «ТВОЙ тренинг от «SIMS-group» Катарина Андреева представила фрагмент тренинга «Продажи по телефону: входящие звонки». Участники совместно с тренером разработали конкретный текст («скрипт») ответа на вопрос «Сколько стоит окно?» с учетом 4 групп ценностей и принципов «уступ» и «расширение границ». В качестве раздаточного материала участники получили образец чек-листа проверки работы сотрудников.(подробнее…)
13.05.2009 г. Консалтинговая компания «SIMS-group» провела мини-тренинг для сотрудников филиала финансовой компании (г. Чапаевск). В ходе тренинга были составлены скрипты (речевые шаблоны) для менеджеров по продажам по презентации: СЕБЯ / компании / услуги. Специально разработанные скрипты позволили установить высокий уровень навыков продаж, повысить эффективность аргументации и убедительности торгового персонала, а также зафиксировать опыт лучших продавцов компании.
О партнёре
Международная компания «ФИНКА» (Foundation for Internation Comminuty Assistance – FINCA) специализируется на предоставлении финансовых услуг малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям (микрофинансирование). В России ЗАО ФИНКА начала осуществлять свою деятельность в 1999 году и в н.в. «ФИНКА» работает в 9 областях, и имеет 24 офиса. В мае 2007 г. количество клиентов по России достигло 600 000 человек
