Базовые навыки процесса продаж
ЦЕЛЬ
Сформировать у участников знания о структуре и особенностях каждого этапа процесса продаж и освоить базовые навыки каждого этапа.
ЗНАНИЯ И НАВЫКИ, осваиваемые участниками на тренинге
1. Вводная часть
Постановка цели.
2. Контакт
2.1. Обращение к клиенту. Комплимент.
2.2. «Воронка продаж» (барьеры коммуникации, показатели эффективности продавца).
2.3. Элементы визуального контакта
2.4. Входящие звонки.
3. Выявление потребностей и презентация
Позиционирование себя, компании, производителя профиля.
Выявление особенностей эксплуатации и технических условий монтажа.
Цели и техники различных видов слушания.
Демонстрация товара в действии (уголок, образец…). Работа с POS-материалами.
4. Выявление индивидуальных мотивов и презентация ВЫГОД клиента
Типы мотивов.
Индивидуальное Торговое Предложение.
5. Работа с возражениями
Ценовые барьеры.
Отложенная покупка.
Конкурентные предложения.
6. Завершение сделки
Разработка участниками сценариев завершения сделки (предоплата, запись на замер, …)
Диагностика готовности совершить сделку. Альтернативный вопрос.
Продажи дополнительных товаров.
