18 февраля 2012 г. тренер компании «ТВОЙ тренинг» однодневный тренинг командо-образования для ТОП-менеджеров Самарского завода по производству строительных материалов. Для уточнения проблематики, команде (11 топ – менеджеров) за неделю до тренинга было предложено разработать решение управленческого КЕЙСА (ситуация на производстве, отрасль — строительные материалы) и ответить на вопросы анкеты.
Анонимная АНКЕТА включала опросник на вовлеченность Gallup Q12 и трехфакторную модель готовности команды к изменениям. Наблюдение за поведением участников в процессе выработки группового решения, обработка анкет обозначили 4 группы проблем:
- Различия функционального и управленческого опыта создавали БАРЬЕРЫ КОММУНИКАЦИИ (туннельное восприятие). Что усиливалось высокой рабочей нагрузкой (стресс, информационная перегруженность).
- Функциональная структура управления порождала КОНФЛИКТЫ ГРУППОВОЙ ВЗАИМОЗАВИСИМОСТИ. А проблемы коммуникации упрощали восприятие коллеги до стереотипного, ослабляли одноранговые связи в группе.
- Компания находится на этапе ПЕРЕХОДА от «производственной» концепции лидерства на рынке к «сбытовой». Что требует новых навыков, новых участников (4 из группы работают в компании менее 3 лет), ПЕРЕДАЧИ ВЛАСТИ от производственников к сбытовикам (продажи, маркетинг).
- Раз — личный опыт и установки участников определяют их поведения, соответствующее разным этапам жизненного цикла компании (например — модель И.К. Адизеса). В группе наблюдалась высокая НЕОДНОРОДНОСТЬ СТИЛЕЙ: выхаживание (1), экспансивный рост (3), юность (2), расцвет (1), аристократизм (3). Т.е. у группы даже и не могло быть единства в представлениях о будущем и необходимости перемен.
Решения (тренинг включал 4 модуля по 1,5 часа):
Модуль 1. Группе было предложено командное решение для гипотетического кейса перенести на ситуацию в компании и закрепить в виде обязательств в своем поведении: «ЧТО СДЕЛАТЬ»?
Модуль 2. Участники разобрали источники барьеров коммуникации и их последствия. Каждому была дана возможность побывать в роли генерального директора и принять решение – за какие качества он бы нанял коллегу с другим функционалом, для каких уникальных задач?
Модуль 3. Участники познакомились с теорией групповых конфликтов и в серии игр опробовали навыки достижения консенсуса, компромисса … Ключевой стала игра на «социальную дилемму», которая наглядно показала, как преследование эгоистичных интересов приводит и к групповому, и персональному проигрышу.
Модуль 4. Участники отработали тактические приемы конфликтных переговоров. Например, высокую сплоченность команда продемонстрировала в жестких переговорах с внешним руководителем (тренер) на «слабое звено».
PDF версию слайдов с тренинга, включая итоговую «карту памяти» участников СКАЧАЙТЕ ЗДЕСЬ
