«Дивергентное и конвергентное мышление», Кейнер Сэм. Инструмент #50

Дивергентное и конвергентное мышление

#challenge_50и1 «Дивергентное и конвергентное мышление», Кейнер Сэм. Инструмент #50

Дивергентное и конвергентное мышление – соответственно расходящееся и сходящееся обсуждение – демонстрирует особенности работы группы при разработке решений. «Ромб группового принятия решений» был создан Сэмом Кейнером совместно с тремя соавторами книги «Руководство фасилитатора. Как привести группу к принятию совместного решения» для обнаружения и использования скрытых аспектов работы группы. Они предлагают также использовать модель для диагностики, дорожной карты фасилитационной сессии или обучающего инструмента.

Сложности группового обсуждения

Вообще-то групповое мышление многие исследователи (и тем более практики) критикуют за невысокую эффективность. Например, Гейл Хилл в 1982 г. в своей статье «Group versus Individual Performance: Are N+1 Heads Better Than One?», представляющей собой обзор исследований индивидуальных и групповых показателей за 50 лет, пишет, что группы зачастую превосходили средних индивидуумов, но группы нередко уступали наилучшему индивидууму, находящемуся в статистическом коллективе (невзаимодействующей группе того же размера). При решении простых вопросов увеличение группы означало всего лишь повышение вероятности  решение проблемы.

Но! Для решения сложных вопросов командная работа имеет неоспоримое преимущество: члены группы могут разнообразить сценарии и исправить ошибки друг друга.

В значительной степени успех группового принятия решения зависит от деятельности ведущего (координатора, модератора, фасилитатора), направляющего работу всей группы. Он должен создавать атмосферу доверия и способствовать сотрудничеству участников группы.

Именно об этом в своей книге говорят Сэм Кейнер  и его коллеги. О том, что большинство групповых обсуждений заканчиваются слабыми решениями. Из-за перекладывания ответственности на других, коллективных когнитивных искажений, простого нежелания конфликтовать или, наоборот, договариваться. Очень похоже на модель МакГрата. Т.е. сложности на этапе дивергентного мышления ведут к сворачиванию дискуссии по  заявленной теме. Часто с обострением функциональных и личностных конфликтов.

Если группа пройдет этот этап через зону дискомфорта, то попадёт на фазу избыточных решений. Где задачей фасилитатора становится  не генерация новых идей, а устранение несостоятельных гипотез и фантазий. И доведение группы до описания конкретных целей/задач.

Дивергентное и конвергентное мышление в нашей практике

Во-первых, модель «Ромб группового принятия решений» мы активно используем при проведении стратегических сессий и при мозговом штурме на проектах.

Во-вторых, этот инструмент мы используем программе подготовки бизнес-тренеров в собственно тренинге «Фасилитация – активные методы обучения» «Обсуждаем в группе «Твой тренинг. После работы» https://www.facebook.com/groups/utraining.ru
Материал опубликован в рамках #challenge_50и1 #SoftSkills #ГТО_для_консультанта#знатьиделать#бизнестренер#бизнестренинг#бизнестренинги


«Семь типов группового решения» Снайзек Джанет. Инструмент #49

«Семь типов группового решения» Снайзек Джанет.

#challenge_50и1 «Семь типов группового решения» Снайзек Джанет. Инструмент #49

Семь типов группового решения – это собирательный инструмент из нескольких источников. Но ядром продукта стала работа Джанет Снайзек, в которой она сопоставила пять типов методик принятия решений, применяемых группами:

  1. «консенсус», когда в лобовом, открытом обсуждении выбирается оценка, принимаемая всеми членами группы;
  2. «диалектическая методика», в которой члены группы обсуждают факторы, которые могут повлиять на их оценку;
  3. «диктатура», когда обсуждение заканчивается выбором субъекта, чья оценка и станет оценкой группы;
  4. «метод Дельфи», когда члены группы не встречаются лицом к лицу, а вместо этого представляют ответы анонимно в серии «раундов», пока не будет достигнут консенсус или принято среднее решение;
  5. «коллективная» методика, предотвращающая все интриги среди членов группы, поскольку просто усредняет индивидуальные оценки для получения оценки коллективной.

Читать далее


«Модель МакГрата», Джозеф МакГрат. Инструмент #47

«Модель МакГрата». Джозеф МакГрат.

#challenge_50и1 «Модель МакГрата» Джозеф МакГрат. Инструмент #47

Модель МакГрата (1984 г.) направлена на поиск решения новых, ранее не известных проблем. Для которых не существует стандартных процедур и методов. При этом эти задачи должны быть решены «быстро и хорошо». И, по возможности, без конфликтов среди участников группы

Читать далее


«Ассертивное поведение». Мануэль Смит. Инструмент #48

«Ассертивное поведение» Мануэль Смит.

#challenge_50и1 Ассертивное поведение, Мануэль Смит. Инструмент #48. Понятие «ассертивное поведение» произошло от английского слова «assert» — отстаивать свои позиции, настаивать на своём. В обычной жизни модель поведения большинства людей тяготеет к одной из двух крайностей: пассивности, либо агрессивной форме отстаивания своих позиций. Вспомнить хотя бы «дорожные войны». Ассертив – это  способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него. Главная цель – достижение результата без агрессии и манипуляции, в т.ч. в условиях конфликта и вызывающего поведения другой стороны. Это поведение человека, демонстрирующего уважение к другим, слушающего, понимающего и пытающегося достичь рабочего компромисса.

Читать далее


Гибкие навыки (Soft skills)

Soft Skills

#challenge_50и1. Soft skills (гибкие навыки) – комплекс неспециализированных, но важных для карьеры навыков, которые отвечают за успешное участие во взаимодействии с другими людьми и высокую производительность, в отличие от т.н. жестких навыков непосредственно не связаны с конкретной профессиональной деятельностью.  

Читать далее


«Когнитивное искажение» Канеман Д. Инструмент #41…46

#challenge_50и1 «Когнитивное искажение» Канеман Д., Тверски А. Инструмент #41…46.

«Когнитивное искажение» Канеман Д., Тверски А.

Когнитивное искажение – систематические отклонения в поведении, восприятии и мышлении, обусловленные субъективными убеждениями,  и предубеждениями и стереотипами, , сбоями в обработке и анализе информации, а также физическими ограничениями и особенностями строения человеческого мозга. 

Понятие «когнитивное искажение» было введено Амосом Тверски и Даниэлем Канеманом в 1972 году. Тверски, Канеман и их коллеги продемонстрировали несколько воспроизводимых паттернов поведения, в которых принятие решений людьми отличалось от теории рационального поведения. Говоря проще, во многих  (а по мнению Канемана & Со в подавляющем большинстве) случаях люди принимают иррациональные эмоциональные решения вместо рациональных логически понятных.

Читать далее


«5S» Тайити Оно. Инструмент #40

«5S» Тайити Оно. Инструмент #40

#challenge_50и1 «5S» Тайити Оно. Инструмент #40

#5S  –  система организации и рационализации рабочего места (рабочего пространства), один из инструментов бережливого производства (#Lean, #TPS). Цели 5S  – снижение числа несчастных случаев, повышение уровня качества продукции и снижение количества дефектов, создание комфортного психологического климата и стимулирование желания работать, унификация и стандартизация рабочих мест, повышение производительности труда за счёт сокращения времени поиска предметов в рамках рабочего пространства.

Читать далее


«7 видов потерь» Тайити Оно. Инструмент #39

«7 видов потерь» Тайити Оно. Инструмент #39

#challenge_50и1 «7 видов потерь» Тайити Оно. Инструмент #39

«7 видов потерь» (вернее 8, а может даже и 10) — важнейший элемент «Производственной Системы «Toyota» (#TPS), разработчиком которой является Тайити Оно.

Базой концепции #TPS является идея оценки ценности продукта на каждом этапе его создания с точки зрения конечного потребителя. Например, потребителю совершенно не нужно, чтобы готовый продукт или его детали лежали на складе. Основной задачей предполагается создание процесса непрерывного выявления и устранения потерь, т.е. любых действий, которые потребляют ресурсы, но не создают ценности (не являются важными) для конечного потребителя.

Читать далее


«Six Sigma» Билл Смит. Инструмент #38

«Six Sigma»  Билл Смит. Инструмент #38

#challenge_50и1 «Six Sigma» Билл Смит. Инструмент #38

«Six Sigma» (шесть сигм) – концепция управления производством, разработанная в корпорации «Motorola» в 1986 году Биллом Смитом. Была популяризирована в середине 1990-х после того, как Джек Уэлч применил её как ключевую стратегию в «General Electric». Суть метода сводится к необходимости улучшения качества выходов каждого из процессов для минимизации дефектов конечного продукта.

Читать далее


«Комплимент» Вера Каппони, Томаш Новак. Инструмент #34

«Комплимент» Вера Каппони, Томаш Новак

#challenge_50и1 «Комплимент» Вера Каппони, Томаш Новак. Инструмент #34

Ни Вера Каппони, ни Томаш Новак не являются создателями инструмента влияния «Комплимент». Его описание кристаллизовалось в результате анализа сразу нескольких источников. Но эти два человека в своей книге «Сам себе психолог» прекрасно описали принципы предоставления обратной связи как составной части #ассертивного_поведения. И комплимент рассматривается как одно из проявлений самораскрытия. Когда мы говорим женщине «У тебя красивое платье» это приятно. Но все-таки это оценочное суждение, о котором нас никто не просил. С другой стороны,   у нас есть право высказать свое мнение. На этом и построен принцип «Я-сообщение»: «Мне нравится, как ты выглядишь в этом платье». А это совсем другое дело.

Читать далее