Инструменты социальной инженерии для маркетинга и PR

Энергетика-2020

В рамках выставки «Энергетика-2020» (@energysamara) мы выступим на круглом столе «Инструменты социальной инженерии для маркетинга и PR».

Сегодня в массовом сознании прочно закрепились новые понятия «цифровизация», «поколения XYZ», «эмоциональный интеллект», «коллаборация» и пр. Эксперты с высоких  трибун заявляют о наступлении эпохи VUCA (нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность). Но, несмотря на все изменения, поведение людей всё так же подвергается управлению. Ведь когнитивные искажения и иррациональное мышление мешают нам принимать взвешенные, логически обоснованные решения. И это отличная новость для людей, владеющих техниками социального влияния. Разберем на бизнес-кейсах из практики:

Читать далее


Руководитель и производительность труда на предприятии: про мотивацию, лидерство и soft skills

Энергетика-2020

В рамках выставки «Энергетика-2020», г. Самара
@energysamara мы выступим на круглом столе «Руководитель и производительность труда на предприятии: про мотивацию, лидерство и soft skills»

Современный набор компетенций мигрирует от навыков связанных с выполнением непосредственных обязанностей («hard skills»), в сторону мягких навыков («soft-skills») — требующих взаимодействия h2h («человек-человек»). Эти компетенции были сформулированы как отказ от малоэффективных методов директивно-ресурсного управления. В условиях роста скорости изменений ключевыми факторами успеха руководителя сегодняшнего дня стали:

Читать далее


«Управление знаниями», Икуджиро Нонака и Хиротака Такеучи. Инструмент #51

«Управление знаниями», Икуджиро Нонака и Хиротака Такеучи

#challenge_50и1 «Управление знаниями», Икуджиро Нонака и Хиротака Такеучи. Инструмент #51

Именно управление знаниями («knowledge  management»), по мнению этих двух авторов, позволяет японским компаниям захватывать и удерживать лидерство на международных рынках. Они признают, что ни одна японская компания не достигала масштабов американских (ха-ха, «Intel» поплатилась за такую самоуверенность). Но управление знаниями – это обеспечение конкурентоспособности в долгосрочной перспективе.

Читать далее


«Семь типов группового решения» Снайзек Джанет. Инструмент #49

«Семь типов группового решения» Снайзек Джанет.

#challenge_50и1 «Семь типов группового решения» Снайзек Джанет. Инструмент #49

Семь типов группового решения – это собирательный инструмент из нескольких источников. Но ядром продукта стала работа Джанет Снайзек, в которой она сопоставила пять типов методик принятия решений, применяемых группами:

  1. «консенсус», когда в лобовом, открытом обсуждении выбирается оценка, принимаемая всеми членами группы;
  2. «диалектическая методика», в которой члены группы обсуждают факторы, которые могут повлиять на их оценку;
  3. «диктатура», когда обсуждение заканчивается выбором субъекта, чья оценка и станет оценкой группы;
  4. «метод Дельфи», когда члены группы не встречаются лицом к лицу, а вместо этого представляют ответы анонимно в серии «раундов», пока не будет достигнут консенсус или принято среднее решение;
  5. «коллективная» методика, предотвращающая все интриги среди членов группы, поскольку просто усредняет индивидуальные оценки для получения оценки коллективной.

Читать далее


«Теория ограничения системы» Элияху Голдратт Инструмент #36

Теория ограничения системы Элияху Голдратт

#challenge_50и1 «Теория ограничения системы» Элияху Голдратт Инструмент #36

Теория ограничения системы (ТОС)  – это набор инструментов, правил и методик решения проблем. Одну из ключевых ролей в теории играют ограничения, которые являются деструктивным элементом, сковывающим систему. Они не дают использовать её на полную мощность.

Читать далее


«Тип поставщика» Нил Рэкхем. Инструмент #32

Тип поставщика

#challenge_50и1 «Тип поставщика» Нил Рэкхем Инструмент #32

В 1999 году в книге  «PROдажи: новое мышление» Рэкхем вместе с Джоном Де Винсентисом описали продажи, в зависимости от типа поставщика. В программах закупок они предложили разделить поставщиков по категориям в зависимости от важности продукции для покупателя и наличия альтернативы: операционные, консультационные и партнерские типы поставщиков (продаж).

Читать далее


«SPIN-продажи» Нил Рэкхем. Инструмент #31

SPIN-продажи

#challenge_50и1 «SPIN-продажи» Нил Рэкхем Инструмент #31

В конце 80-х годов ХХ века Рэкхем разработал «SPIN-продажи» – инновационную технику эффективных переговоров. «SPIN-продажи» возникли на базе грандиозного исследования успешных продаж и эффективной торговли. Рэкхем вовлек 30 специалистов, которые на протяжении 12 лет изучили 35 000 успешных сделок по продаже товаров и услуг в 23 странах мира. Проект поддержали транснациональные корпорации ( «Xerox», «IBM»). Бюджет исследования составил $30 млн. Можно уже здесь говорить о сбытовых навыках Рэкхема. Это же надо было убедить  «пиджаков» дать столько денег и терпеть 12 лет!

Читать далее


«Матрица GE» McKinsey&Co Инструмент #30

Матрица GE McKinsey&Co Инструмент #30

#challenge_50и1 «Матрица GE» McKinsey&Co Инструмент #30

Начну с того, что не нашел конкретного автора «Матрица GE» — инструмента стратегического анализа. Поэтому поставил фотографию Марвина Бауэра – основателя и многолетнего СЕО компании «McKinsey&Co». Как было принято называть «Фирмы». Бауэр придумал то, чем я занимаюсь вот уже более 18 лет. Управленческий консалтинг. Под его руководством компания разработала десятки инструментов Поэтому он вполне заслуженно размещен рядом с инструментом. Про инструмент «Матрица GE» говорить много не буду. На слайде все видно. Просто признаю ее гениальность.

Читать далее


Матрица «Товар-рынок». И. Ансофф. Инструмент #29

Матрица «Товар-рынок»

#challenge_50и1 Матрица «Товар-рынок» Игоря Ансоффа. Инструмент #29.

Матрица «Товар-рынок» — аналитический инструмент стратегического маркетинга, разработанный основоположником этой науки, американцем русского происхождения Игорем Ансовом (в английском произношении Ансофф), и предназначенный для определения стратегии позиционирования товара на рынке. Продолжаю настаивать, что Ансофф один из столпов условно современной экономической теории. И точно современной практики. Помимо матрицы «Товар-рынок», у него  масса других умных и практичных инструментов. И вообще, он считается основателем стратегического менеджмента. Вот, например, в  Нидерландах учреждена «Премия Ансоффа» за достижения в области планирования и стратегического менеджмента.

Читать далее


Модель «Конкурирующих ценностей» К. Камерон и Р. Куинн. Инструмент #28

Модель «Конкурирующих ценностей» К. Камерон и Р. Куинн

#challenge_50и1 Модель «Конкурирующих ценностей» К. Камерон и Р. Куинн. Инструмент #28.

Одним из критических факторов успеха проекта становится  соответствие компании одному из квадрантов модели «Конкурирующих ценностей» Камерона-Куинна. Модель «Конкурирующих ценностей» рекомендуем использовать в рамках анализа корпоративной культуры элементов «7S McKinsey».

Читать далее