Коммуникации медицинского персонала
Стартовала программа тренингов Центра Дентальной Имплантации «Сталант»:
Основное отличие тренингов для медперсонала Центра Дентальной Имплантации «Сталант» заключается:
Тренинг для тренеров
В Центре Корпоративного Развития СГЭУ состоялось вручение дипломов участникам обучения «Тренинг для тренеров». Партнеры компании «ТВОЙ тренинг» Борисов Д.А. и Кичатов А.Б. принимали активное участие в разработке модулей программы и проведении тренинга.
Т.к. с одной стороны количество модулей было ограничено (в программе участвовало несколько специалистов), а с другой, наш блок начинал курс, то мы приняли решение сконцентрироваться на вопросах, вызывающих наибольшее количество вопросов у тренеров
Команда проекта
Партнер компании “SIMS Group” Дмитрий Борисов провел мастер-класс «Управление командой проекта» на площадке II межрегиональной выставки-форума «ОБРАЗОВАНИЕ. НАУКА. БИЗНЕС».
Практический опыт топ – менеджера и консультанта, подкрепленный научными исследованиями не дает простых ответов, но позволил участникам мастер – класса увидеть новые возможности, избежать досадных ошибок и потерь.
Технологии управления проектами интересуют бизнес за высокую результативность в быстроменяющейся среде. В большом зале собралось более 40 человек: как менеджеров, имеющих практический опыт в современном бизнесе, так и студентов, своевременно задумавшихся о будущей карьере.
Современные тенденции обращают внимание менеджеров — практиков на человеческий фактор. Например, автор всемирно известного бестселлера об управлении проектами Том Демарко свою вторую книгу назвал «Peopleware» (по аналогии Software – программное обеспечение), в которой он убедительно демонстрирует, что сложнейшие проблемы проектов имеют человеческую, а не техническую природу.
В ходе 4 часового мастер класса участники разобрали проверенные технологии подбора, адаптации, мотивации и развития применительно к специфике команд проекта. В тренинговых упражнениях примерили на себя роли и паттерны поведения сотрудников проектных групп.
Продажи газовых счетчиков
К нам обратился региональный представитель производителя газовых счетчиков со следующим запросом: необходимо обучить сотрудников розничной сети (продажи конечным потребителям) навыкам убеждения клиентов приобрести счетчик именно этого производителя. Сложность заявки заключалась в следующих особенностях:
- на фоне слабого понимания, как самих продавцов, так и покупателей в определении конкурентных преимуществ, цена гораздо выше, чем стоимость продукции конкурентов,
- продавцы стремятся сохранять свой комфорт – склонны продавать не лучшие решения для клиента, а то, что он сам спрашивает (и чаще всего главным Критерием Принятия Решений является ЦЕНА).
При разработке тренинговой программы мы определили следующие особенности и отличия процесса продаж газовых счетчиков для конечных потребителей:
- Т.к. покупка совершается редко (м.б. один раз в жизни), то отсутствуют знания рынка и цен, бытовой опыт и возрастает значение мнение знакомых:
- Лицо, принимающее решение (ЛПР):
- покупатели имеют слабое представление о характеристиках продукта и получаемых выгодах (избежание проблем в будущем),
- недоверие к мнению продавца, подспудное ожидание обмана — «хотят впарить»,
- восприятие предлагаемых рынком продуктов как условно одинаковых формирует желание сделать выбор по минимальной цене.
- мужчина, жена не влияет на решение (в отличие от многих других товаров строительно-хозяйственного назначения – обои, пластиковые окна, кондиционер…)
- одинокая женщина (нуждается в помощи эксперта).
Т.о. покупатели хотят сэкономить как на усилиях по приобретению, так и на цене. А в силу сложности продукта и разовости приобретения покупателю требуется помощь специалиста, которую он ищет на стороне
СЛЕДСТВИЕ! Продавцу важно убедить, что цена является второстепенным фактором принятия решений (технически-сложный товар) и продемонстрировать заботу о покупателе — (нивелирование негативных ожиданий). Прямые продажи ЛПР предполагают прохождение следующих этапов:
- Создание доверия к продавцу-эксперту
- Формирование решения, через демонстрацию преимуществ продукта / марки
- Преодоление возражений
- Активное завершение продажи
В отличие от классической модели продаж*, этап «Выявления потребностей» игнорируется в пользу презентации, т.к. клиент приходит с формированной потребностью. И главной задачей продавца становится не подбор решения, а способы убеждения приобрести счетчик газа производства именно Заказчика. Главным способом влияния на решение потребителя через формирование ОБРАЗА ЭКСПЕРТА.
Командообразование: подходы в зависимости от этапа ЖЦК
На территории СГЭУ состоялось очередное заседание Самарского Кадрового Клуба. Актуальность проблемы привлекла около 30 профессионалов по управлению персоналом.
Командообразование
18 февраля 2012 г. тренер компании «ТВОЙ тренинг» однодневный тренинг командо-образования для ТОП-менеджеров Самарского завода по производству строительных материалов. Для уточнения проблематики, команде (11 топ – менеджеров) за неделю до тренинга было предложено разработать решение управленческого КЕЙСА (ситуация на производстве, отрасль — строительные материалы) и ответить на вопросы анкеты.
Подведены итоги конкурса
Дорогие друзья! Подведены итоги конкурса
Среди ответов всех участников не было найдено надписи отражающей суть картинки.
Поощрительный приз за активное участие и стремление к победе получает участник под ником «Анастасия».
Поздравляем и дарим книгу Дэвида Кирпатрика «Социальная сеть. Как основатель Facebook заработал $4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей»
Новый рост: ожидания и угрозы для собственников бизнеса и персонал
18 ноября 2010 г. ГУСО «Самарский Региональный Ресурсный Центр» совместно с Консалтинговой компанией «SIMS-group» провели круглый стол: «Новый рост: ожидания и угрозы для собственников бизнеса и персонал». В заседании круглого стола приняло участие 20 топ — менеджеров (директоров и руководителей по персоналу) из 10 отраслей экономики. Мероприятие освещали печатные и электронные СМИ: РТВ «РБК», газета «ТехноПарк», собственные Интернет-ресурсы организаторов.
Посткризисный HR
В Самарском региональном ресурсном центре прошел круглый стол на тему «Посткризисные тенденции и новая кадровая политика»
Вышла ли отечественная экономика из кризиса? Сейчас на этот вопрос нельзя дать однозначный ответ. Многие специалисты склоняются к тому, что просто-напросто удалось «залить» кризис деньгами. Однако исход есть – современные рыночные отношения уже носят название «посткризисные». А значит, появились иные модели по- ведения. Это касается и кадровой политики. Чему научил кризис отечественные компании? С помощью каких мотивационных программ можно удержать ценного сотрудника? Как правильно распланировать численность состава персонала в посткризисный период? Какие тенденции в области кадровых технологий прослеживаются сегодня?
Исследование «HR потенциал компании»
Во II … III квартале 2010 г. консалтинговой компанией «SIMS-group» было проведено собственное исследование «HR потенциал» — как предприятия Самарского рынка изменили свою кадровую стратегию с целью формирования команды, которая обеспечит «посткризисный» рост:
- Достаточно ли уровня ключевых навыков персонала для достижения стратегических целей компании в новый период?
- На что более ориентирована компания: принимать «готовых» специалистов, удерживать опытных или обучать и развивать новые компетенции у работающих сотрудников?
- Какое место в новой стратегии управления персоналом отводится системе обучения?
- Как осуществляется организационная поддержка обучения и как оцениваются его результаты?