05-06 июня 2009 г. для рынка оконных конструкций компания «ТВОЙ тренинг» провела открытый тренинг: «Продажи по телефону»
Эксперты оконного рынка уверены, что если взять имя клиента, записать его на замер и пригласить в офис, то шанс совершить продажу вырастает до 85 %.
Как ответить на вопрос и удержать внимание клиента? Как узнать его телефон и записать на замер? Что сказать, чтобы он пришел в офис?
За два дня работы на тренинге участники получили ответы на эти и множество других практических вопросов:
1. Разобрали структуру телефонного разговора.
2. Рассмотрели особенности телефонного взаимодействия: каналы восприятия информации, управление голосом.
3. Изучили и освоили уникальные техники влияния, выстраивания экспертной позиции.
4. Написали восемь стандартизированных речевых шаблонов (скриптов) — убедительных ответов на самые сложные и часто задаваемые вопросы клиентов.
В раздаточном материале участники получили образец чек-листа для контроля эффективности работы персонала точек продаж.
