Базовые навыки процесса продаж

Базовые навыки процесса продаж

ЦЕЛЬ

Сформировать у участников знания о структуре и особенностях каждого этапа процесса продаж и освоить базовые навыки каждого этапа.

ЗНАНИЯ И НАВЫКИ, осваиваемые участниками на тренинге

1. Вводная часть

Постановка цели.

2. Контакт

2.1. Обращение к клиенту. Комплимент.

2.2. «Воронка продаж» (барьеры коммуникации, показатели эффективности продавца).

2.3. Элементы визуального контакта

2.4. Входящие звонки.

3. Выявление потребностей и презентация

Позиционирование себя, компании, производителя профиля.

Выявление особенностей эксплуатации и технических условий монтажа.

Цели и техники различных видов слушания.

Демонстрация товара в действии (уголок, образец…). Работа с POS-материалами.

4. Выявление индивидуальных мотивов и презентация ВЫГОД клиента

Типы мотивов.

Индивидуальное Торговое Предложение.

5. Работа с возражениями 

Ценовые барьеры.

Отложенная покупка.

Конкурентные предложения.

6. Завершение сделки

Разработка участниками сценариев завершения сделки (предоплата, запись на замер, …)

Диагностика готовности совершить сделку. Альтернативный вопрос.

Продажи дополнительных товаров.