СК «Астро-Волга»

Страховая компания «Астро-Волга» выражает признательность компании «Твой тренинг» за значительный вклад при организации и проведении стратегической сессии:

Ярослав Остудин,
президент СК «Астро-Волга»
  1. На фазе подготовки работа Борисова Дмитрия Анатольевича и Кичатова Андрея Борисовича позволила
  2. структурировать отчеты  подразделений
  3. привести их в единообразный корпоративный формат и
  4. разработать современные  презентации, значительно облегчающие восприятие и повышающие качество решений, построенные на этих отчетах
  5. Непосредственно в ходе самой стратсессии модераторы
  6. Раскрепостили команду
  7. создали атмосферу доверия и конструктивного творчества, а так же
  8. передали навыки структурирования информации и управления проектами

Все это позволило сформулировать набор кросс-функциональных проектов и инициатив на следующий период.

Работа над мероприятием заметно облегчила достижение стратегических целей компании и позволила стать заметным игроком на страховом рынке России. Именно наши совместные усилия привели к высоким результатам.

Выражаю искреннюю признательность за вклад в успех компании!


ГК «Модерн-Стайл»

Компания «Модерн-стайл» благодарит компанию «Твой тренинг» и лично  Борисова Дмитрия Анатольевича и Кичатова Андрея Борисовича за организацию и проведение сессии «Стратегия-2017».

Дмитрий Годунов, генеральный директор ГК «Модерн-стайл»

В ходе мероприятия ТОП-команда

  • изучила способы структурирования информации
  • получила дополнительные навыки управления проектной деятельностью
  • разработала стратегические векторы развития и ключевые интервенции, которые должны привести к требуемому результату
  • по результатам проведения сессии также были приняты решения по оптимизации системы управления и изменению оргструктуры компании

Считаю, что мероприятие прошло эффективно и во многом способствовало дальнейшему успеху компании.

Желаю успехов в бизнесе!


ЗАО «Самарский Гипсовый Комбинат»

ЗАО «Самарский Гипсовый Комбинат» выражает благодарность компании «Твой тренинг» за организацию и проведение стратегической сессии. Многолетнее плодотворное сотрудничество с консультантами Борисовым Дмитрием Анатольевичем и Кичатовым Андреем Борисовичем позволило нам прогнозировать исключительный результат и на этом проекте.

Константин Сергеев,
генеральный директор ЗАО «СГК»

Нестандартный формат проведения мероприятия «Стратегическое путешествие» с самого начала создал нужную атмосферу. ТОП-команда в полевых условиях отрабатывала необходимые инструменты стратегического планирования и прогнозирования: «20-милльный шаг», «сначала пули, потом ядра», «создание избыточных запасов» и многие другое из арсенала современного менеджмента. ТОП-руководители на себе испытали последствия просчетов планирования, отсутствия системного мышления и необходимости командной работы. Подобный подход позволил устранить разрывы в компетенциях и сплотить команду вокруг общей цели предприятия.

Последующая работа над разработкой стратегических целей и способов их достижения носила более классический формат. Но постоянное обращение команды к совместному опыту прохождения «Стратегического путешествия» позволило создать уникальную для отрасли программу действий.

Эта стратсессия позволила компании всего за два года подняться со 144 на 14 место в рейтинге российских производителей сухих строительных смесей. И роль наших партнеров в этом неоценима!

Сердечно благодарю Андрея Борисовича и  Дмитрия Анатольевича за их работу и желаю успехов в делах!


Самарский Государственный Экономический Университет

Светлана Ашмарина, ректор СГЭУ

Благодарим Кичатова Андрея Борисовича и Борисова Дмитрия Анатольевича за организацию «Стратегического марафона-2019» лидеров Самарской области (этап I) в рамках проекта «iVolga»


ТД «Парекс-максимум»

Благодарим Кичатова Андрея Борисовича за проведенное организационное консультирование и коучинг сотрудников компании. Качественное проведение данных работ помогло компании адекватно оценить одно из направлений деятельности и своевременно провести его реструктуризацию.

Юрий Пронин, директор ТД «Парекс-Максимум»


ГК «Иником»

ГК «Иником»

Выражаем благодарность Кичатову Андрею Борисовичу за организацию и проведение циклов тренингов для персонала Департамента маркетинга и сбыта по темам: «Структурированный подход к продажам» и «Телефонные коммуникации и поддержка клиентов»

Председатель Совета директоров Андрей Агафонов


Продукты

Аннотация к программам по развитию управленческих навыков

Тренинг Аннотация Участники
«Ассертивное поведение» Уникальный тренинг, направленный на изменение ценностных установок. Учит использовать  инструменты персонального влияния в работе или переговорах с высшим руководством, статусными партнерами и недовольным персоналом. Позволяет отстаивать свою позицию без агрессии и, соответственно, противодействовать встречному давлению и манипуляциям в условиях делового конфликта. Высший  и средний менеджмент
«Организация работ» Охватывает все основные компетенции руководителя для эффективного управления сотрудником на протяжении всего его жизненного цикла: проектирование должности, собеседование, адаптация, загрузка, карьерный рост и увольнение. Является расширенной версией тренинга «Управление исполнением». Средний и линейный менеджмент
«Обратная связь» Развивает коммуникативные навыки в условиях высокого темпа изменений, многозадачности, смены форматов взаимодействия (процессная/проектная деятельность). Позволяет поддерживать высокую мотивацию и концентрацию на достижение результатов сотрудников с учетом ментальных и ценностных особенности поколений XYZ. Устраняет возможные обиды и напряженность в отношениях Средний и линейный менеджмент
«Построение отношений и влияние» Первый тренинг из базовых навыков руководителя («Построение отношений и влияние», «Управление исполнением», «Системное мышление»). Является вторым по популярности для среднего и линейного персонала. Развивает навыки влияния с учетом мотивационного и ценностного профилей. Средний и линейный менеджмент
«Решение задач и принятие решений» Развиваются навыки принятия решений в случаях высокой неопределенности, отсутствия предыдущего опыта подобной деятельности и необходимости использования  группового потенциала Высший  и средний менеджмент
«Системное мышление» Третий тренинг из базовых навыков руководителя. Формирует навык структурирования информации и выработки различных сценариев реализации целей компании с применением  многофакторного анализа. Высший, средний и линейный менеджмент
«Стратегическое путешествие» Направлен на развитие нескольких навыков (стратегическое и системное мышление, управление стрессом, риск-менеджмент и пр.) в формате похода. Развивает деловые компетенции и подходит для командообразования в противовес «веревочным тренингам» и «пейнтбольному досугу». Существуют  «летние» и  «зимние» сценарии. Высший менеджмент
«Стратегии управления инновациями и риском» Актуален для компаний с крупным масштабом деятельности (территории, оборот, персонала …) и большим количеством объектов внимания (продукты, система управления, …). Участники приобретают навык многофакторного анализа с учетом интересов различных групп steak-holders в условиях высокой неопределенности и темпов перемен. Высший менеджмент
«Управление изменениями» Процесс проведения перемен должен включать планирование перемен и достижение консенсуса среди агентов изменений, где центральная роль отводится лидерству в осуществлении перемен. А также управление изменениями как проектами. Здесь в фокусе внимания находится методика управления.  Программа реализуется в трех вариантах: «Пять этапов изменений», «Формирование команды изменений» или «Управление стрессом в процессе перемен» Средний и линейный менеджмент
 «Управление исполнением» Второй тренинг из базовых навыков руководителя. Наиболее востребованный «навыковый» тренинг последних пяти лет (60+ проектов). Большой упор делается на отработку инструментов ситуационного руководства и мотивацию персонала. Проводится в формате 1-, 2- или 3 дней Средний и линейный менеджмент
«Управление командой» Устраняет типичный разрыв, когда группа высокопрофессиональных и интеллектуально развитых руководителей не могут договориться между собой, постоянно обращаясь к высшему руководству за арбитражем.  При этом теряется темп, а генеральному директору приходиться отвлекаться от стратегических задач и переходить на «ручное управление». Тренинг помогает команде выработать общее направление движения, научиться взаимодействовать самостоятельно и  наращивать свой потенциал Высший  и средний менеджмент
«Управленческая ответственность» Второй по популярности ценностный тренинг для ТОП-менеджеров в 2015…2017 гг. Применяется для создания уникальных управленческих команд и преодоления разобщенности сильных специалистов. («Команда-звезда» против «команды звезд»). Высший  и средний менеджмент
 «Управление проектами» Проект отличается от обычной деятельности  новизной задачи и ограниченностью сроков. Участники получают навыки управления и организации всего, что нужно для достижения цели – «вовремя» и «в рамках бюджета». Рассматриваются различные виды проектов: от «каскадного» подхода («waterpool») до гибких методов («agile», «scrum») Средний и линейный менеджмент
«Управление стрессом» Формирует навык устранения сопротивления персонала и руководителя при реализации программы изменений. Дополняет программу «Управление изменениями» Высший  и средний менеджмент
«Эмоциональный интеллект» Разработан в 2018 г. как ответ на запрос по особенностям работы с поколениями «Y» и «Z», имеющих явные различия в ментальных и ценностных установках по сравнению с большинством своих руководителей. Высший и средний менеджмент

Аннотация к программам по развитию сбытовых навыков

Программы по развитию навыков продаж

Тренинг Аннотация Отрасль / условия продаж
«Активные продажи» Первый тренинг базовых навыков специалиста по продажам. Развиваются навыки влияния на клиента на всех этапах: от входа в помещение продавца до отгрузки продукции. Основное внимание уделяется переводу сделки от операционного характера (все товары одинаковые, поэтому главное — цена) в консалтинговые (товар – технически сложный и имеет особенности).

Тренинг легко трансформируется от продаж в офисе в продажи на территории клиента

Отрасли, реализующие продукцию в офисах и торговых залах (авто-компоненты, банки, медицина, отделочные материалы, ювелирные изделия, …)
«Техника холодных звонков» Второй тренинг базовых навыков специалиста по продажам.

Формирует навык прохождения секретарского барьера, удержания внимания, назначения встречи и взаимодействия при дистанционных продажах. Особое внимание уделяется техникам управления голосом и уверенного поведения.

Реализован как в формате «b2b», так и для рынков «b2c». Часто используется в качестве третьего дня в тренинге базовых продаж

Неограниченный круг отраслей, где осуществляются телефонные продажи и/или требуется назначение встречи
«Продажа товаров/услуг VIP-клиентам»

 

 

Учитывается сложность продаж VIP-клиентам – особенности ценностных установок и статусного поведения по сравнению с «обычным» потребителем. Упор делается на способность менеджера ситуативно менять стиль продажи и развитие компетенций:

  • демонстрации экспертности, коммуникация «на равных»
  • ассертивного поведения в ситуациях агрессии и манипуляции
  • получения рекомендаций для наращивания клиентской базы и снижения усилий на продажу
Отрасли, реализующие продукцию VIP-клиентам (автомобили, косметика, медицина, страхование, финансы, ювелирные изделия, …)
 
«Публичные выступления в продажах» Тренинг разработан в 2016 г. по заказу страховых организаций и банков, презентующих свои услуги большим аудиториям (до 200 человек). Позже был трансформирован для компаний, действующих через дистрибьюторов (отделочные материалы, мебельная фурнитура, продукты питания). Как следующий шаг – презентация решений для комиссий с несколькими ЛПР. Соответственно, тренинг представлен в трех основных вариантах:

  • презентация для b2c как рассказ о возможностях компании/продукта для большой аудитории
  • презентация для b2b (перепродавцы) в тренинговом и игровом форматах, а также в форме круглых столов и бизнес-завтраков
  • презентации для членов тендерного комитета, в т.ч. для «start-up» с элементами visual explanations
Отрасли, презентующие решения большому количеству ЛПР (финансы, страхование, производители, осуществляющие продажу через дистрибьюторскую сеть, roadshow, start-up, …)
«Усиленная работа с возражениями» Тренинг второго уровня. Логичное продолжение тренинга базового уровня. Углубляются навыки работы с возражениями и в конфликтах через уникальные инструменты: «Цикл адаптации Kobler-Ross», сопротивление по 4 уровням НЛП, модель «Портер-Лоулера», ценностное восприятие «Победы/поражения» и пр. Неограниченный круг отраслей, при осуществлении прямых продаж
«28 уловок в продажах» Разработан для углубления инструментария продавцов, проходивших тренинги ранее. Участники изучают 28 инструментов, которые охватывают 84% сбытовых ситуаций. Акцент сделан на максимальной отработке инструментария. Неограниченный круг отраслей, при осуществлении прямых продаж

 

Программы по развитию навыков переговоров

 

Тренинг Аннотация Отрасль / условия продаж
«Ассертивное поведение» Уникальный тренинг, направленный на изменение ценностных установок. Специально разработан для эффективного использования инструментов влияния в условиях статусного, агрессивного или манипулятивного поведения клиентов. Позволяет противодействовать давлению и манипуляциям в условиях делового конфликта и отстаивать свою позицию без встречной агрессии.

Органично расширяет инструменты тренинга «Трудные переговоры»

Переговоры в условиях давления и конфликта, наличие статусных участников, групповых принятий решения
«Коммерческое предложение» Развиваются навыки разработки продающих текстов при подготовке коммерческих предложений. С одной стороны, упор делается на структурировании и минимизации информации для сокращения времени на восприятие. С другой, на создание яркого и запоминающего содержания, для выделения вашего предложения на фоне конкурентных.

Обычно проходит в однодневном формате. Выступает как самостоятельный тренинг, так и как дополнение к тренингу «Трудные переговоры»

Неограниченный круг отраслей b2b
«Переговоры с торговой сетью» Тренинг направлен на разработку решений трех групп проблем в условиях альтернативных предложений и завышенных требований со стороны «сети»:

· ввод продукции в торговую сеть с учетом отсутствия оплаты за «ввод продукции на полку» и дополнительной маркетинговой поддержки

· договоренности о регулярном поддержании отношений («дверь не закрывается

· повторение цикла в связи с возможным изменением ситуации в Компании

Производители, реализующие продукцию через «сети» (FMCG, отделочные материалы, …)
«Трудные переговоры» Самый популярный тренинг для рынков «b2b». Для каждой компании разрабатывается уникальный кейс из непосредственной практики участников.

Тренинг проходит как сквозная игра в несколько раундов – переговоры с клиентом (закупочным комитетом) трех конкурирующих компаний (Компания, региональный конкурент, федеральный конкурент с сильным брендом). Перед каждым раундом переговоров участники разрабатывают план действий и получают от тренера новую информацию для применения (инструмент). После раунда участники должны подготовить отчет руководству о состоянии переговоров.

Переговоры в условиях жесткого давления по цене на конкурентных рынках

 

Специальные программы

 

Тренинг Аннотация Отрасль / условия продаж
«Управление территорией: маркетинговая информация в продажах» Тренинг разработан по заказу производителей, работающих на конкурентных рынках. Работа региональных менеджеров смещается от простого убеждения ввести продукцию в ассортимент к управлению территорией: оценка емкости рынка, планирование и оценка эффективности маркетинговых мероприятий, структура и количество точек розничной торговли, мерчендайзинг, управление товарным портфелем дистрибьютора, и пр. Работа через дистрибьюторскую сеть на конкурентных рынках (FMCG, отделочные материалы и т.п.)

Организация обучения

Технология обучения

Обучение проходит как сквозная игра – раунды продажи / переговоров с клиентом на фоне 2…3 предложений конкурирующих компаний. Перед каждым раундом участники разрабатывают план действий и получают от тренера новую информацию для применения (инструмент).

Тренинг проводится как в стандартном 16-часовом формате в течение двух дней подряд, так в формате 4-часовых модулей в течение 2…4 недель, что удобно при высокой рабочей загрузке.

Структура занятий и учебные материалы, разработаны на принципах обучения взрослых:

  • спиральный объем подачи информации с учетом особенности восприятия и усвоения новых данных
  • интерактивный разбор теории, ситуаций из опыта участников, видеоматериалов
  • ролевые игры для освоения и закрепления навыков в личном опыте участников

Контроль результата

Для повышения вероятности внедрения навыков на рабочем месте, мы предлагаем более 20 интервенций в 8 кластерах:

  1. Модель компетенций специалиста по продажам
  • сравниваемые критерии по всей системе,
  • отбор и
  • дальнейшее развитие сотрудников
  1. Открытие Программы
    • «Дорожная карта» программы для адаптации Участников
    • демонстрация руководством значимости Программы
  2. Реальные кейсы из практики Участников
    • адаптация материала к ситуациям на рабочем месте Участников
  3. Тренинг
    • до 85% практики на реальных примерах
    • обратная связь тренера по отработке инструментов на тренинге
  4. Пост-тренинг
    • материалы тренинга в э/виде
    • речевые шаблоны (скрипты), разработанные участниками в процессе обучения
    • чек-лист для контроля и объективной измеримой оценки персонала руководителем[1]
    • задание на отработку в практике на неделю. Журнал само-отработки. Обратная связь по отработке инструментов на практике (в т.ч. анализ записи телефонных звонков и прямых продаж)
    • консультация (1,5…2 ч.) и аттестация (2…2,5) участников тренинга по изученному инструментарию через 14 и 30 дней после проведения тренинга соответственно
  5. Ранжирование Участников по набранным баллам
    • система начисления баллов за активности в процессе обучения
    • оперативная визуализация нарастания разрыва (лидеры / ядро / отстающие)
  6. Самостоятельное изучение бизнес литературы по теме
    • Рекомендации не менее 2 книг—уровней изложения темы …
  7. Вручение дипломов и награждение лучших Участников
    • перспективы: наставничество / карьера / следующий уровень обучения.
    • применение полученных знаний в проекте

История компании «SIMS-group»

Консалтинговая компания «SIMS-group»

Консалтинговая компания «SIMS-group» была организована в 1998 г. и  специализировалась на арбитражном и антикризисном управлении. С 1999 г. основными направлениями деятельности стало проведение маркетинговых исследований и составление прогнозов развития рынков.
Потребность Заказчиков не только в качественной информации для принятия управленческих решений, но и способов ее использования, привела к расширению продуктов компании:

  • брендинг и системы управления продажами, управление ассортиментом и ценой, разработка и организация программ продвижения (ATL&BTL) и стимулирования сбыта;
  • при реализации проектов, консультанты компании все чаще стали сталкиваться  c требованиями клиентов не только к узконаправленным решениям, но к программам, охватывающим всю систему управления (финансы, маркетинг, бизнес-процессы, персонал). Поэтому в 2003 г. фирма была реорганизована в компанию,  осуществляющую деятельность в области управленческого консалтинга.
  • внедрение предложенных решений в компаниях Заказчиков потребовало технологий управления внедрения изменений и тренинговых продуктов. С 2004 г. одним из важнейших направлений деятельности  стало развитие персонала (HRD). В 2008 г. было выделено  отдельное подразделение: Твой тренинг от «SIMS-group»

География деятельности на данный момент насчитывает 23 регион Российской Федерации (области Астраханская, Волгоградская, Воронежская, Кировская. Курская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Оренбургская, Пензенская, Пермская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Томская, Ульяновская, Челябинская; республики Башкортостан, Коми, Мордовия, Татарстан, Удмуртия, Чувашия) и 11 городов Республики Казахстан (Актау, Актюбинск, Алматы, Астана, Атырау, Караганда, Кустанай, Павлодар, Семей, Талды-Курган, Шимкент)
Подробную информацию о деятельности и проектах нашей компании Вы сможете найти на нашем сайте www.simsgroup.ru


Клиенты/Услуги

  • Медицинские услуги (гинекология, лечение бесплодия, стоматология, диагностика)«Самарская Областная Клиническая Стоматологическая Поликлиника», «Биодент», «Больница им. Калинина», «Больница им. Пирогова», «Клиника Доктора Кравченко», «ММУ Городская Стоматологическая Поликлиника №1», «Медгард», «Октопус», «ММУ Стоматологическая Поликлиника №4», «Областная станция переливания крови», «Самарский областной КВД», «Самарский Центр Дентальной Имплантации», Городская больница № 4, сеть аптек «Вита», медицинская компания «ИДК», АНО «Самарский Хоспис», стоматологическая клиника «ССК», «Юникс» (г. Екатеринбург)!(Диагностика & стратегия, маркетинговые исследования, брендинг & программы продвижения, системы сбыта, обучение персонала)
  • Информационные технологии (телефония, кабельное телевидение, Интернет, печатные издания)«Телекоммуникационные сети», «ЭР-Телеком», издательство «TV-press»(Маркетинговые исследования & программы продвижения, системы сбыта, обучение персонала)
  • Логистика«Волжско-уральская транспортная компания»(Обучение персонала)
  • Финансовые и страховые услуги«Абсолют Банк», «Поволжский Дом Лизинга», «Промэкбанк», «Росбанк», «Росгосстрах» (Самарский филиал), «Урсабанк»(Маркетинговые исследования & программы продвижения, обучение персонала)
  • Спорт и услуги красоты.Салон красоты «Белая Лилия», горнолыжный комплекс «Красная Глинка», фитнес-центры «СОК»(Маркетинговые исследования & программы продвижения, обучение персонала)
  • Кадровые агентства«Бизнес-Актив», «Гелиос», «Триза», «Ультра Стафф»(Диагностика & стратегия, маркетинговые исследования & программы продвижения, обучение персонала)

Клиенты/Торговля

  • Оптовая торговля (автомобили и автозапчасти, строительные и отделочные материалы, бакалея, овощи, кондитерские изделия)«Алма-Цес» (Казахстан), АК «Веха», ГК «Выбор», ГК «Иником», «КаВентДом», ГК «Маяк», ТД «Парекс-максимум», ТД «Рузик», «Русская водопроводная компания», «Стройград», «ТеплоКом», «Терма», Федеральная сеть «Центр дистрибуции прессы», «Электрощит»,  «Элис» (Самарский филиал)(Диагностика & стратегия, брендинг & программы продвижения, системы сбыта, обучение персонала)
  • Розничная торговля (ритейл, игрушки, обувь, готовая одежда, бытовая химия, строительные и отделочные материалы, мебель)«Астыкжан» (Казахстан), «Быстросклад», гипермаркеты DIY «Вектор»  (г. Пенза) и «Город Мастеров» (г. Сыктывкар), ТД «Захар», сеть «Марафон», «Миасс-мебель» (Самарский филиал), магазины компьютеров «Прагма», «РубльБум», «СтройДом»,  магазин готовой одежды «Estate», сеть бутиков одежды «Columbia», ювелирный бутик «Oliver Vebber»(Диагностика & стратегия, маркетинговые исследования & программы продвижения, обучение персонала)