05-06 июня 2009 г. для рынка оконных конструкций компания «ТВОЙ тренинг» провела открытый тренинг:
Менеджеры по продажам часто слышат: «Сколько стоит окно?!». В большинстве подобных случаев сотрудники считают, что их основная задача рассчитать окно или проконсультировать клиента о типе профиля. Так теряются заказы …
В июне 2009 компания «ТВОЙ тренинг» провела два открытых тренинга для рынка оконных конструкций:
По признанию участников рынка, в этом сезоне, несмотря на рекламу, количество обращений снижается. Поэтому очень важно удержать каждого клиента, начиная с первого контакта – телефонного звонка. 05-06 июня прошел первый открытый тренинг «ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ: входящий звонок». 23 июня состоялась аттестация уровня практических навыков.
22 мая 2009 г. ГУСО «Самарский Региональный Ресурсный Центр» совместно с Консалтинговой компанией «SIMS-group» провели круглый стол для руководителей предприятий рынка оконных конструкций. Тема обсуждения и обмена опытом:
В заседании круглого стола приняло участие 22 собственника и руководителя компаний рынка оконных конструкций, строительных услуг, консалтинга из 4 городов РФ.В В первой части мероприятия участники обсудили текущую ситуацию на рынке оконных конструкций. Организаторы представили результаты маркетингового исследования: в мае 2009 г. были опрошены 37 собственников и топ-руководителей операторов рынка оконных конструкций г. Самара.
22 мая 2009 г. Консалтинговая компания «SIMS-group» провела круглый стол
«Привлечение и продажи на рынке оконных конструкций в условиях экономического спада»
Итогом обсуждения экспертов оконного рынка стало понимание, что главное условие выживания — концентрация на рынке ЧАСТНЫХ клиентов и резкое повышение
Бизнес-тренером проекта «Твой тренинг от «SIMS-group»» Катариной Андреевой и партнером Консалтинговой компании «SIMS-group» Дмитрием Борисовым 19 апреля 2009 г. был проведен тренинг «Успешная личная презентации» для сотрудников КНПЗ (Роснефть). В ходе работы были затронуты следующие темы:
• как преодолевать стресс перед выступлением
• как продемонстрировать уверенность в себе
• как удерживать внимание аудитории с помощью голоса, учитывая особенности интонаций, пауз и эмоциональной окраски текста.
Участники отметили, что знание особенностей подачи материала и умение управлять голосом помогут им при защите своих работ на Внутрикорпоративной Научной Конференции молодых кадров.
В разделе «Библиотека» размещены новые статьи, посвященные управлению маркетингом, продажами и сбытовым персоналом в условиях экономического спада. Среди новых публикаций – материалы, подготовленные сотрудниками Консалтинговой компании «SIMS-group» Дмитрием Борисовым «10 шагов чтобы преодолеть страх перед холодными звонками» и Екатерины Клестовой и Андрея Деренченко «Маркетинг и продажи v.2009» С анонсами статей вы можете ознакомиться в разделе «Новые статьи».
Консалтинговая компания «SIMS-group» начала проект по реструктуризации системы управления стоматологической клиники – лидера в области современного протезирования. Программа изменений базируется на методе «7S-McKinsey» (структура, стратегия, системы и процедуры, система общих ценностей, стиль управления, сотрудники, специальные навыки) и коснется технологии административного / врачебного приема и пост- врачебного обслуживания. В ходе реализации проекта предполагается внедрить ряд инструментов оперативного и стратегического управления (трехуровневая система мотивации персонала, CRM-система, Книга сценариев коммуникаций и т.д.).
ГУСО «Самарский Региональный Ресурсный Центр» совместно с Консалтинговой компанией «SIMS-group» 20 марта 2009 г. провели круглый стол для выпускников Президентской программы и руководителей предприятий Самарской области. Тема обсуждения и обмена опытом: «Маркетинг & технологии продаж: малобюджетные инструменты».
В начале мероприятия участники выделили три тенденции в области маркетинга и продаж:
Партнер Консалтинговой компании «SIMS-group» Андрей Кичатов предложил обсудить два инструмента оперативного стимулирования продаж:
Консультант компании «SIMS-group» Екатерина Клестова на первом workshop,е поделилась профессиональными секретами. Участникам были предложены несколько вариантов оценки эффективности маркетинговых мероприятий, в т.ч. CPT, GRP и ROMI. Все отметили простоту и практичность этих методов.
На втором workshop,е тренер проекта ТВОЙ тренинг от «SIMS-group»» Мария Маркачева представила фрагмент тренинга «Холодные звонки» – принципы и текст вступительного обращения. В качестве конкретных инструментов были предоставлены правила общения с клиентом по телефону, «скрипт» (стандартизированный текст), позволяющий взять ФИО и телефон клиента, и чек-лист проверки работы сотрудников.
Для повышения эффективности продаж участникам был предложен уникальный инструмент «Аудит системы продаж», разработанный консультантами «SIMS-group»:
В рамках реализации Программы поддержки партнеров Концерна profine GmbH (торговая марка КВЕ) 19-20 марта состоялся тренинг второго уровня сложности для сотрудников центров продаж предприятий по производству и продаже оконных конструкций. На этот тренинг пригласили участников, показавших лучшие результаты на предыдущих тренингах базового уровня. Главное отличие тренинга второго уровня от предыдущего состоит в расширении представлений участников о типологии клиентов (4 группы ценностей, 5 групп мотиваторов) и более глубокой технике работы с возражениями (ОК-коммуникация: 3 метода влияния, 3 способа аргументации).
19 марта 2009 г. был проведен мини-тренинг «Увольнение: стресс и технологии» для HR-руководителей крупнейшего банка Поволжья. Этот тренинг — уникальная разработка Консалтинговой компании «SIMS-group», который позволяет снизить стресс для руководителя, увольняемого сотрудника и тех, кто остался.
На тренинге присутствовали представители 16 регионов Самарской области. Участники отметили важность отработки навыка беседы с увольняемым сотрудником. Знание этой технологии повышает собственную компетентность, снижает личный стресс, помогает сохранить репутацию компании, сохраняет и поддерживает самооценку увольняемого сотрудника.
Участники высказали благодарность за то, что они получили практические технологии и методы работы с персоналом в кризисной ситуации. В результате Заказчиком было предложено проводить тематические тренинги для HR-служб ежеквартально.
